Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas – Aquivelle

Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas

Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de entrega fluida y confiable para cada pedido.

A continuación se encuentran las respuestas a las preguntas más comunes sobre envíos y entregas.

¿Adónde realizan envíos?

Ofrecemos envíos a todo el mundo a la mayoría de los países, incluidos Estados Unidos, Reino Unido y Europa.

Si tu ubicación no está disponible al finalizar la compra, contáctanos para obtener ayuda.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación.

Tiempos de entrega estimados:

• Estados Unidos: 7–15 días hábiles
• Reino Unido: 7–12 días hábiles
• Europa: 8–15 días hábiles
• Otras regiones: 10–20 días hábiles

Ten en cuenta que estos son plazos estimados y pueden variar debido a factores externos.

¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento del pedido?

Los pedidos se procesan típicamente dentro de 1 a 3 días hábiles.

Durante las temporadas altas o períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.

¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar unos días en aparecer después del envío.

¿Por qué mi pedido se envía por separado?

Si tu pedido contiene varios artículos, pueden enviarse por separado para garantizar una entrega más rápida.

Puedes recibir varios números de seguimiento.

¿Hay tarifas de envío?

Nuestro objetivo es ofrecer envío gratuito o de bajo costo en la mayoría de los pedidos.

Los costos de envío (si los hay) se mostrarán claramente al finalizar la compra.

¿Tendré que pagar aduanas o impuestos de importación?

Para la mayoría de los clientes, no se requieren tarifas adicionales.

Sin embargo, dependiendo de las regulaciones de tu país, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación. Estos son responsabilidad del cliente si se incurren.

¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?

Ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a:

• Inspecciones de aduanas
• Condiciones climáticas
• Interrupciones del transportista

Si tu pedido se retrasa significativamente, comunícate con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde?

Si tu paquete se confirma como perdido en tránsito, contáctanos.

Revisaremos la situación y te proporcionaremos una solución adecuada.

¿Qué pasa si ingresé la dirección incorrecta?

Comunícate con nosotros lo antes posible.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos actualizar la dirección.
Si ya ha sido enviado, es posible que los cambios no sean posibles.